Riman Chile · Manual del Planner

Manejo de Objeciones
hacia Nuevos Clientes y/o Planners

Identifica · Valida · Redirige · Cierra
Objeción Especial · Dinero Cero
"No tengo plata — ni en cuenta ni tarjeta de crédito"
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Guión de cierre paso a paso

Situación: La persona está completamente cerrada. No tiene dinero en cuenta, no tiene tarjeta de crédito, y rechaza tanto el producto como el negocio. Esta objeción exige empatía total y un giro estratégico hacia el modelo de trabajo previo a la compra.

P
Planner / Cerrador
Entiendo lo que me estás diciendo. Antes de seguir, quiero hacerte una sola pregunta — y quiero que me respondas con total honestidad: Si tuvieras el dinero disponible ahora mismo, ¿harías el negocio o comprarías el producto?
C
Nuevo Cliente / Planner
Claro que lo haría… pero te insisto, de verdad no tengo plata. No tengo nada en la cuenta y tampoco tengo tarjeta. No es excusa, es real.
P
Planner / Cerrador
Eso es exactamente lo que necesitaba escuchar — porque me acabas de decir que sí quieres. El dinero es solo un detalle que vamos a resolver juntas.

Yo estuve en tu mismo lugar cuando empecé. Sin un peso, sin tarjeta, sin saber por dónde partir. Y te voy a contar exactamente lo que hice. No te voy a pedir nada que no puedas dar. ¿Me das 5 minutos?
C
Nuevo Cliente / Planner
Sí, cuéntame. Me interesa mucho poder empezar algo sin necesitar plata de entrada. ¿Cómo funciona? Cuéntame paso a paso.
P
Planner / Cerrador — El Plan Real
Perfecto. Esto es lo que vamos a hacer juntas:

Paso 1 — Tu lista de contactos calientes. Hacemos juntas una lista de las personas que más confían en ti: familia directa, amigas cercanas, compañeras de trabajo o deporte. No necesito que sean muchas — con 10 nombres podemos arrancar.

Paso 2 — Yo te presto mi voz. Tú acercas a las personas y yo hago la presentación del producto contigo. No tienes que saber nada todavía — solo presentarme.

Paso 3 — Las primeras ventas son tuyas. Cuando esos contactos compran, tú ganas tu primera comisión. Con esa plata compras tu primer kit de Planner. El negocio se financia solo desde el primer día.

No empezamos con tu dinero — empezamos con tus relaciones.
C
Nuevo Cliente / Planner
¡Eso es increíble! No sabía que se podía empezar así. Estoy feliz de poder iniciar sin tener que poner plata. ¿Por dónde empezamos?
P
Planner / Cerrador — Cierre
Ahora mismo. Saca tu teléfono y abre tus contactos. Hacemos esa lista juntas — te toma 10 minutos. Con eso en mano, hoy mismo te agendo como Planner y mañana hacemos la primera llamada a tu primer contacto. ¿Empezamos?
¿Qué logra este cierre cuando sale bien?
  • Rompe la barrera del dinero como excusa definitiva — el "sí quiero" ya fue dicho.
  • Genera confianza inmediata al compartir una experiencia personal real del Planner.
  • Activa el primer movimiento concreto: la lista de contactos calientes.
  • Fideliza desde el primer día — la persona siente que no está sola ni en riesgo.
  • Crea el primer cliente que también será Planner de forma orgánica, sin presión.
⟡ Cuando alguien dice "sí lo haría pero no tengo plata", el dinero deja de ser la objeción real. Ya dijo que sí quiere. El trabajo del Planner es solo mostrar el camino.
Objeción Nueva · Precio
"El precio de los productos es muy caro"
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✦ Abre siempre con esta frase — sin excepción

Me encanta que me hagas esa pregunta, porque a mí me pasó lo mismo cuando empecé con Riman. Déjame contarte cómo cambió mi forma de verlo.

Lo que realmente está diciendo
No ve la diferencia entre precio y valor. Está comparando Riman con productos de farmacia o supermercado sin considerar la calidad, la tecnología coreana ni el respaldo de resultados. El problema no es el precio — es que el valor percibido todavía no supera al precio.
Objeción de valor percibido, no de precio real
Respuestas del Planner
Entiendo perfectamente — yo pensaba igual. Pero cuando empecé a usar Riman me di cuenta de algo: antes gastaba $X al mes en distintas cremas que me prometían resultados y no los cumplían. Con Riman gasto menos, uso menos productos y el resultado está en mi cara. Lo caro no es lo que tiene buen precio — caro es lo que pagas y no funciona.
Piénsalo así: si un producto te cuesta $20.000 y lo tienes que cambiar cada mes porque no funciona, en un año gastaste $240.000 en nada. Riman te da resultados visibles en 21 días, dura más, y si no funciona tiene garantía de devolución. ¿Cuánto vale para ti mirarte al espejo y que te guste lo que ves?
⟡ Regla de oro: Nunca bajes el precio, nunca te disculpes por él. Tu trabajo es subir el valor percibido hasta que el precio se vea pequeño frente al resultado. El precio se olvida — el resultado se queda.
Objeción 01 · Dinero
"No me alcanza el dinero"
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Lo que realmente está diciendo
No ve el retorno de la inversión. El dinero existe — está eligiendo gastarlo en otra cosa. Tu trabajo es cambiar la prioridad, no bajar el precio.
Objeción de valor, no de recursos
Respuestas del Planner
Entiendo perfectamente. Dime: ¿cuánto gastas al mes en cremas o salón? La mayoría de nuestras Planners descubrieron que Riman les salía más barato y con resultados que nunca habían tenido.
El kit de entrada es $X. Si consigues solo 2 clientas este mes, ya lo recuperas. ¿Conoces 2 mujeres que cuidan su piel? Entonces no es un gasto — es tu primera inversión que te devuelve plata.
Si hoy no tienes los recursos, empieza solo como clienta con el producto de entrada. Pruébalo en tu piel y cuando veas el resultado vas a querer el negocio completo. El producto te convencerá mejor que yo.
⟡ Nunca bajes el precio. Sube el valor percibido. Quien baja el precio enseña que el producto no vale lo que cobra.
Objeción 02 · Terceros
"Tengo que consultarlo con mi marido / pareja"
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Lo que realmente está diciendo
Inseguridad propia disfrazada de respeto a la pareja. No está completamente convencida. Necesitas identificar si es una excusa o una decisión genuinamente compartida antes de responder.
Objeción de inseguridad + validación externa
Respuestas del Planner
Qué bien que tengan esa comunicación como pareja. Entiendo que quieras que esté alineado con esta decisión. Lo mejor que podemos hacer es juntarnos los tres — tú, él y yo — para que yo le explique el negocio directamente, responda sus preguntas y se entusiasme junto contigo. ¿Cuándo tienen un rato libre esta semana?
Empieza con el kit básico — es una decisión de bienestar para ti. Cuando en 3 semanas él vea el cambio real en tu cara y pregunte qué hiciste diferente, ahí le cuentas el negocio tú misma. El resultado en tu piel será el mejor argumento.
⟡ Nunca critiques ni ignores a la pareja. Conviértelo en aliado invitándolo a la conversación. Si atacas la objeción, atacas su relación — y pierdes la clienta o Planner.
Objeción 03 · Tiempo
"No tengo tiempo para hacer un negocio todos los días"
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Lo que realmente está diciendo
Cree que ser Planner requiere horario de oficina. Necesita ver que el negocio cabe perfectamente en los huecos de su vida actual.
Objeción de imagen del negocio
Respuestas del Planner
Por eso mismo esto es para ti. Las Planners más exitosas de mi equipo son las más ocupadas — porque ya saben organizar su vida. Yo lo hago desde el celular en los tiempos muertos: sala de espera, recreo, después de acostar a los hijos. Son 45 minutos al día, no un trabajo.
¿Cuánto tiempo usas al día en redes sociales? Solo 30 minutos de eso dirigidos a Riman pueden generarte ingresos extras relevantes al mes. El tiempo ya lo tienes — solo hay que redirigirlo.
No tienes que hacer nada todos los días. Puedes empezar solo los fines de semana con una reunión quincenal de amigas. Yo te enseño el sistema para que trabaje mientras descansas.
⟡ El tiempo no falta — se redirige. Muéstrale su propia rutina reformulada como negocio.
Objeción 04 · Identidad
"Esto no es para mí / Yo no soy de ese tipo de personas"
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Lo que realmente está diciendo
Tiene una imagen mental del "multinivel" que no le gusta. El problema no es Riman — es el estereotipo en su cabeza. Necesitas destruir esa imagen y reemplazarla con mujeres reales.
Objeción de identidad y autoconcepto
Respuestas del Planner
¿Qué tipo de persona crees que es una Planner? En mi equipo hay profesoras, enfermeras, dueñas de casa, abogadas, estudiantes… Mujeres reales que encontraron algo que les funcionó en la piel y lo compartieron. ¿Eso no suena como tú?
Yo pensé lo mismo antes. Lo que cambió mi mente fue entender que no estaba "vendiendo" — estaba compartiendo algo que genuinamente me transformó. ¿Cuándo fue la última vez que recomendaste un restaurante o una serie? Eso es exactamente lo que hacemos.
Puede que el negocio no sea para ti ahora — y está bien. ¿Y como clienta? Si el producto te da resultados, con el tiempo tú sola vas a querer compartirlo. Deja que la piel decida primero.
⟡ No discutas su identidad — amplíala. "Ese tipo de personas" se convierte en "mujeres como tú que encontraron algo que funciona".
Objeción 05 · Edad
"Soy muy joven / Tengo 18–25 años, no tengo experiencia"
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Lo que realmente está diciendo
Cree que necesita años de experiencia, madurez o credibilidad para hacer este negocio. En realidad, su mayor activo ya lo tiene: una red activa en redes sociales, energía, tiempo y una comunidad que confía en ella de forma natural. La juventud no es la limitación — es la ventaja que nadie más en el equipo tiene de la misma manera.
La juventud es el activo más poderoso en K-Beauty
Respuestas del Planner
Espera — eso que me estás diciendo es exactamente lo que pensaba Valentina cuando empezó con nosotras a los 21 años. Hoy, con solo 23, ya es Senior Planner, lidera un equipo de más de 30 personas y genera más de USD $800 mensuales — sin haber dejado sus estudios. ¿Sabes cuál fue su mayor ventaja? Su edad. Sus amigas la escucharon porque la conocían, confiaban en ella y querían lo que ella tenía en la piel.
El K-Beauty es una tendencia que lidera tu generación. Las chicas de 18 a 25 años son las que más buscan skincare, las que más comparten resultados en TikTok e Instagram, y las que más influyen en la decisión de compra de sus amigas. Tú no eres demasiado joven para este negocio — eres exactamente el perfil que Riman necesita en Chile ahora mismo. Y la ventaja de entrar hoy es que en 3 años vas a tener una red que quienes empiecen tarde nunca van a poder alcanzar.
★ Historia real del equipo — úsala en tu presentación
"Camila tenía 19 años cuando me escribió diciendo que le interesaba Riman pero que no sabía si era para alguien de su edad. Le propuse que probara el producto un mes. A las tres semanas me mandó un audio emocionada porque tres amigas del colegio le preguntaron qué estaba usando en la cara. Ese mismo mes cerró sus primeras 5 ventas y se pagó el kit sola. Hoy, a los 22, es una de las Planners con mayor crecimiento de red en la región y gana en dólares. Lo único que necesitaba era empezar."
⟡ Siempre cierra con una historia real de alguien de su edad. Los argumentos convencen — las historias inspiran. Y lo que inspira, mueve.
Objeción 06 · Edad
"Tengo mucha edad / Soy muy mayor para empezar algo así"
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Lo que realmente está diciendo
Cree que el tren ya pasó o que necesita dominar tecnología. Necesita ver Planners de su edad generando resultados reales con el sistema.
Creencia limitante sobre capacidad
Respuestas del Planner
¿Sabes quiénes son las Planners más rentables de mi equipo? Mujeres de 45 a 65 años. Tienen credibilidad, red construida en décadas y experiencia en cuidado de piel. Cuando una mujer madura dice que algo funciona, sus amigas le creen al instante.
Riman tiene líneas específicas para piel madura — lifting, manchas, firmeza — con resultados espectaculares. El resultado en tu cara hace el trabajo de convencer sin que argumentes nada.
No necesitas Instagram ni TikTok. Las Planners de más años trabajan con WhatsApp y reuniones en casa — el sistema más clásico y el que más cierra. Tú sabes relacionarte, ¿verdad? Eso es el 90% del negocio.
⟡ La madurez es sinónimo de confianza. Su red de toda la vida es su mayor activo como Planner.
Objeción 07 · Habilidad
"No sé vender / Nunca he vendido nada en mi vida"
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Lo que realmente está diciendo
Miedo al rechazo y al ridículo. Asocia "vender" con presión y manipulación. El rol de Planner se basa en el testimonio y la relación, no en técnicas agresivas.
Objeción de miedo al rechazo
Respuestas del Planner
¡Perfecto! Las Planners que nunca han vendido son las que mejor funcionan — no tienen malos hábitos. Como Planner no tienes que vender nada: solo compartir tu experiencia. ¿Cuándo fue la última vez que recomendaste algo que te gustó? Eso es exactamente lo que hacemos.
Yo tampoco sabía vender cuando empecé. Aprendí a compartir, no a vender. Cuando compartes algo que amas, no hay presión — hay entusiasmo. Y el entusiasmo se contagia más que cualquier técnica de venta.
Tienes todo el respaldo del equipo. Antes de cada reunión te doy el guion exacto. Durante, puedo estar en llamada contigo. No empiezas sola nunca.
⟡ Reencuadra siempre: de "vender" a "compartir". Nadie le tiene miedo a recomendar algo que ama.
Objeción 08 · Categoría
"No sé vender, menos skincare / Es muy específico"
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Lo que realmente está diciendo
Cree que necesita ser dermatóloga para hablar del producto con credibilidad. El sistema de Planner está diseñado para empezar desde cero.
Objeción de conocimiento técnico percibido
Respuestas del Planner
¿Sabes cuánto tardé en "aprender skincare"? Dos semanas con el material de Planner y algunos videos. No necesitas ser dermatóloga — necesitas saber qué problema tiene la piel de tu clienta. Para eso tenemos un sistema de solo 3 preguntas.
El skincare es la categoría más fácil porque toda mujer tiene un problema de piel. El producto entra solo cuando la persona ve que ataca exactamente su problema. Tú solo necesitas escuchar.
Aprenderás el lenguaje del skincare haciendo — no estudiando. La primera venta enseña más que 10 libros.
⟡ El conocimiento se construye en el campo. El sistema de Planner hace que el producto hable por sí solo.
Objeción 09 · Trauma Previo
"Me estafaron en otro multinivel — no quiero saber más de estos negocios"
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Lo que realmente está diciendo
Tiene una herida real — financiera o emocional. No es una objeción: es un trauma. Si la invalidas o minimizas, la pierdes para siempre. La secuencia es: escucha → valida → diferencia → prueba pequeña.
⚠ Máxima empatía primero — nunca argumentes de entrada
Respuestas del Planner
Lo primero que quiero decirte es que lo siento mucho. Eso es una experiencia muy dura y entiendo que no quieras volver a pasar por algo así. Tienes toda la razón en protegerte. No te voy a pedir que confíes en mí de entrada — te pido que me hagas las preguntas más difíciles sobre Riman y te las respondo con documentación real que puedes verificar tú misma.
Cuéntame qué pasó en esa empresa — sin apuro. Riman lleva 8 años operando, tiene RUT activo en Chile, sus productos tienen registro en el ISP y puedes verificarlo en línea ahora mismo. ¿Tenía eso la empresa que te estafó?
Hagamos algo sin riesgo: ni siquiera te pido que entres como Planner. Parte solo como clienta con el producto más básico, sin compromisos. Si te funciona en 30 días, hablamos de negocio. Si no, no perdiste más que el costo de un mes de cremas.
⟡ Quien fue estafada y luego confió en ti se convierte en tu Planner más leal — pero solo si primero la escuchas sin prisa y sin intentar convencer antes de tiempo.
Objeción 10 · Presión Social
"El multinivel es una estafa — me lo dijeron mi familia, pareja y amigos"
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Lo que realmente está diciendo
No tiene experiencia propia negativa — tiene miedo al juicio de su círculo. Sus personas de confianza mezclan empresas legítimas con estafas sin distinguirlas. Necesita educación clara, simple y verificable que también pueda compartir con ellos.
Objeción de desinformación + presión social
Respuestas del Planner
Entiendo — y les agradezco que te cuiden. El miedo que tienen es válido porque sí existen estafas. Pero hay una diferencia enorme entre una estafa y lo que es Riman. Una estafa vende aire — no hay nada que puedas tocar, probar ni devolver. Riman vende cremas reales que llegan a tu casa, que aplicas en tu cara, y que tienen garantía de devolución. Eso solo ya las hace completamente distintas.
Además, Riman opera en Chile con RUT empresarial activo ante el SII y todos sus productos tienen registro en el ISP — el organismo que autoriza lo que se puede vender y aplicar en la piel en Chile. Puedes buscar ese código en el sitio del ISP ahora mismo. Los esquemas de estafa colapsan en meses — Riman lleva 8 años en el mercado. Eso no se sostiene con humo.
Si quieres, juntémonos los tres — tú, tu pareja o familia y yo — y les explico todo directamente. Que ellos también hagan las preguntas más difíciles. Si después de esa conversación siguen con dudas, las respetamos. Pero que sea una decisión informada, no basada en el miedo.
Los 4 argumentos clave — fáciles de recordar y explicar
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RUT activo en el SII: Empresa registrada ante el Servicio de Impuestos Internos de Chile. Cualquier persona puede verificarlo. Las estafas no duran años con empresa formal y tributando.
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Registro ISP: Cada producto Riman tiene número de registro en el Instituto de Salud Pública de Chile. Puedes buscarlo en isp.cl en segundos y confirmarlo tú misma.
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Producto físico real: Las estafas venden intangibles. Riman vende cremas que llegan a tu casa, que tocas, usas y puedes devolver si no te satisfacen. Eso es una empresa real.
📅
8 años de trayectoria: Los esquemas fraudulentos colapsan en meses. Riman lleva 8 años operando en América Latina. Esa continuidad solo es posible con un modelo de negocio legítimo y sostenible.
Objeción 11 · Hábito
"Yo no me hago skincare / Nunca me he puesto nada en la cara"
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Lo que realmente está diciendo
No tiene hábito de cuidado de piel. Es la mejor candidata — el antes y después en su piel virgen será el testimonio más poderoso del equipo.
La mejor candidata para testimonios reales
Respuestas del Planner
¡Perfecto! Tu piel no tiene años de productos acumulados que interfieran. El efecto de Riman en pieles que nunca han usado nada es espectacular — eso te convierte en el mejor antes y después de mi equipo. ¿Me dejarías hacerte una prueba esta semana?
No te voy a dar una rutina de 12 pasos. Empezamos con uno solo: hidratante de noche, 30 segundos antes de dormir. En 10 días me cuentas cómo amaneció tu piel.
Las Planners de Riman empezamos exactamente así — sin rutina, sin hábito — y el producto nos enganchó solo. Deja que te muestre cómo.
⟡ La piel virgen es la mejor oportunidad de testimonio. Una demo gratuita cierra la venta y convierte a la futura Planner.
Objeción 12 · Preferencia
"No me gusta / No es mi estilo / No creo en estas cosas"
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Lo que realmente está diciendo
Respuesta defensiva para cerrar la conversación rápido. Rara vez es un rechazo real — es un rechazo a la incomodidad. Profundiza antes de aceptarla como definitiva.
Cierre rápido — profundiza antes de aceptarla
Respuestas del Planner
Lo respeto completamente. Antes de cerrar, ¿puedo preguntarte qué es específicamente lo que no te gusta? Porque a veces la imagen que se tiene sobre ser Planner es muy diferente a lo que realmente es. Si después de escucharme sigues pensando lo mismo, te doy la razón y tan amigas.
¿No te gusta el negocio de Planner o el producto? Son cosas distintas. Si el producto te diera piel de porcelana en 3 semanas, ¿dirías que no? Solo te pido que le des una chance a tu cara antes de decidir.
Está bien, no todo es para todo el mundo y te lo respeto. Si alguna vez ves un resultado increíble en alguien cercana y preguntas qué usa, es probable que sea Riman. Aquí voy a estar. ¿Te puedo agregar a un grupo informativo sin compromiso?
⟡ Un "no ahora" se convierte en "sí" en 3 meses si la dejaste con buena energía. Cierra siempre con elegancia.

"La objeción es la última puerta antes del cierre.
Quien la teme, pierde. Quien la abraza, cobra."

Principio maestro · Manual de Clientes y Planners · Riman Chile